Politique de livraison
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de deux (2) à cinq (5) jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.
2. Zones de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. La livraison est assurée en France et à l’international, sauf restriction spécifique mentionnée sur le site.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
* Europe : 5 à 10jours ouvrés
* Asie : 3 à 7 jours ouvrés
* Amérique : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur et des conditions logistiques.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande. Le montant est précisé avant validation de la commande.
5. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est communiqué au client après expédition de la commande, permettant d’en suivre l’acheminement.
6. Retards de livraison
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de retard imputable au transporteur, à un cas de force majeure ou à tout événement indépendant de sa volonté.
7. Perte ou détérioration
En cas de perte ou de détérioration du colis pendant le transport, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.
8. Colis non reçus
Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais n’a pas été réceptionné, il appartient au client de vérifier auprès des tiers (voisins, gardien, point relais). Aucune réclamation ne pourra être traitée sans cette vérification préalable.
9. Adresse de livraison
Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies. Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur de saisie entraînant un défaut de livraison.